規約、その他

ポイント規約

よつ葉乳業株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社が運営する「よつ葉乳業オンラインショップショッピングポイント(以下、「ポイント」といいます)」の利用について、以下のとおり本規約を定めます。


第1条(目的)


    本規約においては、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

  1. 本規約は、当社が、よつ葉乳業オンラインショップ会員規約(以下、「会員規約」といいます)に基づき 会員登録をした会員(以下「会員」といいます)に対して、よつ葉乳業オンラインショップショッピングポイントサービス(以下、「本サービス」といいます)を提供するにあたり、 その諸条件を定めるものです。

  2. 本サービスに関し本規約に規定のない事項については、よつ葉乳業オンラインショップ「特定商取引法に基づく表示」および「個人情報の取り扱いについて」が適用されます。

第2条(ポイントの付与)


  1. 会員のみポイント付与の対象となります。

  2. 会員が、当社が指定するウェブサイトまたはサービスにおいて、当社の指定する方法で、物品等の購入またはサービスを利用したとき及び、その他当社が相当と認めた場合に、 ポイントを商品のお買い上げ金額100円につき1ポイント付与します。

  3. ポイントの付与の対象となるウェブサイト、サービスおよび取引(以下「対象取引」といいます)、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定します。 ポイントは、対象取引が行われ、商品出荷確定時に積算されます。
    この期間内に、当社が対象取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、対象取引にポイントは付与されず、また対象取引に価格の変更があった場合は、 変更後の購入額に応じてポイントが付与されます。

  4. ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

  5. ポイントによるお支払い金額分、送料、一部商品に関しては、ポイント付与の対象外となります。

第3条(ポイントの管理)


  1. 当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、会員に告知します。

  2. 会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。 ただし、ポイント数に関する最終的な決定は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第4条(ポイントの譲渡禁止等)


  1. 会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または、会員間でポイントを共有することはできません。

  2. 一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。

第5条(ポイントの取消・消滅)


  1. 当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、 当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。

  2. 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
    (1)違法または不正行為があった場合
    (2)本規約、利用規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
    (3)その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
    (4)当社の過誤によりポイントが付与されている場合

  3. 会員が、当社が定める期間を超えて当該対象取引を行わなかった場合、ポイントは自動的に消滅します。

  4. 当社は、取消または消滅したポイントについて補償せず、また、一切の責任を負いません。

第6条(ポイントの利用)


  1. 会員が、よつ葉乳業オンラインショップの会員の場合のみポイント利用の対象となります。

  2. 会員は、当社が定める方法により、保有するポイントを当社が指定するウェブサイトにおける決済代金 (商品代金のみ。以下同じ)の全額または一部の支払いに1ポイント=1円として利用することができます。 利用したポイントは、商品購入手続き完了後、利用者の会員口座より減算いたします。

  3. 当社は、ポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に制限を付したりすることがあります。

  4. 会員が、決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用したポイントが返還されますが、現金による返還は行われません。 ただし、当社の事務上の事情などによりポイントでの返還ができない場合には、ポイント利用額相当の現金が返還されることがあります。

  5. ポイント行使した商品の返品時にポイントの期限が切れている場合、ポイントでの返還はできません。

  6. 会員が、決済代金全額の支払いにポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額した場合には、前項に準じてポイントの返還が行われます。 会員が、決済代金の一部支払いについてポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合にはポイントの返還が行われます。 なお、利用されたポイントが代金の減額分に足りない場合は当該不足額について、前項に準じてポイントまたは現金の返還が行われます。

  7. 会員が、決済代金の支払いにポイントを利用した後、何らかの事情により決済代金が増額された場合は、会員は増額分を他の支払い方法にて支払うものとします。 ただし、会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用していた場合で、保有する全てのポイントを支払いに利用することを選択していた場合は、 増額分の支払いにつき当該会員が保有するポイントを優先的に利用するものとし、ポイントの残額が増額分に不足する場合は、不足分を他の支払い方法にて支払うものとします。

  8. 会員が、決済代金の支払いにポイントを利用した後に、ポイントプログラムに違反していることが判明し、ポイントを取消した場合は、当社は会員にポイントによって充当した代金相当額の支払いを求めることができます。この場合、会員はすみやかに代金相当額を当社に支払うものとします。

第7条(ポイント利用後のポイントの取消)

会員がポイントを第6条による決済に利用した後に、ポイントが取り消された場合は、 当該決済の対象となる取引(以下「ポイント利用取引」といいいます)が取消されることがあります。 会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取引による不足額を、ただちに現金または当社の指定する支払い方法にて支払うものとします。


第8条(ポイントの有効期限と失効)


  1. ポイントの有効期限は、最終購入日から6ヶ月間<日本時間>までとします。新たに取引を確定するたびに、ポイント残高全額の有効期限がその日から6ヶ月間延長されます。

  2. 6ヶ月間対象取引を行なわなかった場合、全てのポイントが失効します。

第9条(換金の不可)

会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。


第10条(第三者による利用)


  1. ポイントの利用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。

  2. 当社は、ポイント利用時に入力された会員番号およびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による利用とみなします。 それが第三者による不正利用であった場合でも、当社は利用されたポイントを返還しないとともに、会員に生じた損害について一切責任を負いません。

第11条(会員資格の喪失・停止)

会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して、何らの請求権も取得しないものとします。


第12条(免責)

当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅延・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、 その他本サービス関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。


第13条(会員への連絡)

当社は、会員に対し、電子メール等を利用して、ポイントに関する情報、キャンペーン情報、 または緊急あるいは重要なお知らせを送る場合があることを、会員はあらかじめ承諾するものとします。


第14条(本サービスの変更・停止・終了)


  1. 当社は、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率の変更など) 及び、本サービスを終了または停止することがあります。会員はあらかじめ承諾するものとします 。

  2. 当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

2016年8月18日

特定商取引法に基づく表示

■店舗情報

ショップ名 よつ葉乳業オンラインショップ
販売業者 よつ葉乳業株式会社
販売責任者 水上 克哉
所在地 065-0043 北海道 札幌市東区 苗穂町11丁目 3番36号
電話番号 011-350-4428
FAX番号 --
メールアドレス shop@yotsuba.co.jp
ホームページ https://www.yotsuba-shop.com
取扱商品 牛乳・乳製品
許認可・資格 乳類販売許可書
販売制限 原則として、同一商品のご購入は、一回の注文につき50個までといたします。
あらかじめ販売数に別途制限を設けている商品は、各商品ページにて案内しております。
また、利用料金等、決済サービスを運営する法人等が定める利用限度額までといたします。
商品代金以外の必要料金 送料及び、代金引換払いの手数料は、お客様負担でお願いいたします。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
代金のお支払い時期・方法・お申込みの有効期限 お支払い方法により異なります。
○クレジットカード:商品の発送手続き完了時に課金されます。
○代金引換:商品をお渡しする時にお支払いいただきます。
○コンビニエンスストア(払込票):払込票発送日を含む10日以内にお支払いください。
○コンビニエンスストア(番号端末式)・銀行ATM・インターネットバンキング:ご注文日を含む6日以内にお支払いください。
なお、有効期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※一部の商品は、お支払い方法をクレジットカードと代金引換払いに限定しております。ご選択いただけるお支払い方法を限定している商品は、各商品ページにてご案内しております。
商品の引渡時期 ご注文の確定または、ご入金確認後、弊社が商品を発送するまでに要する日数に、配送にかかる日数を加えた期間が、商品引き渡し時期になります。
商品を発送するまでに要する日数は、お支払い方法により異なります。
○クレジットカード:ご注文内容を確認後、5日間前後で発送。
○代金引換:ご注文内容を確認後、5日間前後で発送。
○コンビニエンスストア(払込票):ご入金を確認後、5日間前後で商品を発送。
○コンビニエンスストア(番号端末式)・銀行ATM・インターネットバンキング:ご入金を確認後、5日間前後で商品を発送。

※クレジットカードと、代金引換払いをご選択いただいた場合は、お届け日のご指定を承ります。コンビニエンスストア(払込票)と、コンビニエンスストア(番号端末式)・銀行ATM・インターネットバンキング払いをご選択いただいた場合は、お届け日のご指定は承れません。ご希望の時間帯のみご指定ください。(アイスクリームは除く)
※お届け日をご指定の場合、ご注文日を含め8日目以降から承ります。
※あらかじめ発送日(お届け日)が決まっている商品は、各商品ページにて案内しております。
※一部地域(離島など)については、ご希望のお届け日、時間帯にそえない場合もございます。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業期間中などは、商品のお届けまでに通常よりもお時間がかかります。
※商品の発送は日本国内に限らせて頂きます。

■返品・不良品について

返品特約に関する事項 ○返品条件
商品の性質上、お客様事由によるお取替え・ご返品は、原則としてお受けできません。商品に破損・汚損等がある場合や、ご注文とお届け商品に相違がある場合に限ります。
○返品期限
破損・汚損や、ご注文とお届け商品の相違等の理由で商品のお取替え・ご返品をご希望の際は、商品到着後7日以内に弊社オンラインショップまでご連絡をお願いいたします。
○返品時の送料
その際の送料は弊社が負担いたします。

◇よつ葉乳業オンラインショップ
e-mail:shop@yotsuba.co.jp
電話番号:011-350-4428
営業時間:土、日、祝祭日、年末年始、夏期休業を除く、
     平日(月~金)9:00~12:00、13:00~17:00

※ご注文は24時間受け付けておりますが、商品の手配や、お問い合わせへのご回答は、営業時間内で対応しております。あらかじめご了承ください。

※お買い上げいただいた商品の品質に関するお問い合わせは、よつ葉乳業株式会社にお願いいたします。
◇よつ葉乳業株式会社
フリーダイヤル:0120-428841
受付時間:土、日、祝祭日、年末年始、夏期休業を除く、
     平日(月~金)9:00~17:00

■お支払い方法について

お支払い方法 ◯クレジットカード
商品代金(税込)+送料(税込)が、お支払い総額となります。
当店ではVISA、MASTER、UC、JCB、アメリカンエクスプレス、ニコス、ダイナーズクラブといったカード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
※お客様ご自身の名義のカードのみご使用できます。
※商品代金(税込)が500円未満の場合は、お選びいただけません。

◯代金引換
商品代金(税込)+送料(税込)+代金引換手数料(税込)が、お支払い総額となります。
お届け先がご本人の場合のみご選択いただけます。
商品お受け取り時に配達員にお支払いください。
※商品代金(税込)が30万円以上の場合は、お選びいただけません。

○コンビニエンスストア(払込票)
商品代金(税込)+送料(税込)が、お支払い総額となります。
ご注文内容を確認後、ご注文者様宛てにコンビニエンスストアの払込票を郵送いたします。払込票が届きましたら、お支払期限日までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
商品はご入金後のお届けとなります。当店にご連絡がないまま、お支払い期限が過ぎてしまったご注文はキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※商品代金(税込)が500円未満や、30万円以上の場合は、お選びいただけません。

◯コンビニエンスストア(番号端末式)
◯銀行ATM
◯インターネットバンキング
商品代金(税込)+送料(税込)が、お支払い総額となります。
ご注文時にお選びいただいたお支払い先の「お客様番号」と「確認番号」をご確認いただき、各コンビニエンスストアの専用端末や、銀行のATM、インターネットバンキングからお支払いください。
商品はご入金後のお届けとなります。お支払い期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※商品代金(税込)が500円未満の場合は、お選びいただけません。
お支払い時期・有効期限 お支払い方法により異なります。
○クレジットカード:商品の発送手続き完了時に課金されます。
○代金引換:商品をお渡しする時にお支払いいただきます。
○コンビニエンスストア(払込票):払込票発送日を含む10日以内にお支払いください。
○コンビニエンスストア(番号端末式)・銀行ATM・インターネットバンキング:ご注文日を含む6日以内にお支払いください。
なお、有効期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

個人情報の取り扱いについて

平成17年4月1日制定
平成27年10月26日変更


よつ葉乳業株式会社(以下、当社といいます。)は、事業活動を行っていく上で、個人情報の保護が重要な課題であると認識しています。このため、当社は以下の方針を制定し全役職員等に周知徹底し、確実に実行いたします。



  1. 関係法令の遵守について
    当社は、個人情報等を適正に取り扱うために、個人情報等の保護に関する法律(以下、法といいます。)、その他、個人情報等に関する関係諸法令、農林水産省等のガイドラインに定められた義務を誠実に遵守します。
    なお、個人情報とは、氏名、生年月日、連絡先、映像情報、個人が特定できるメールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報、特定個人情報とは個人番号(マイナンバー)をその内容に含む個人情報のことをいいます。

  2. 利用目的の特定について
    当社は、利用目的を特定したうえ、あらかじめご本人の同意を得た場合および法令により例外として取り扱われるべき場合を除き、その利用目的の範囲内でのみ個人情報等を取り扱います。

  3. 適正な手段での取得について
    当社は、個人情報等を取得する際、適正な手段で取得するものとし、利用目的を、法令により例外として取り扱われるべき場合を除き、あらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表します。
    ただし、ご本人から書面で直接取得する場合には、あらかじめ明示します。

  4. 個人データの管理について
    当社は、取り扱う個人データを利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、また安全管理のために必要・適切な措置を講じ、役職員等および委託先を適正に監督します。
    なお、個人データとは、法が規定する、個人情報データベース等を構成する個人情報をいい、以下同様とします。

  5. 個人データの第三者への提供について
    当社は、法令により例外として取り扱われるべき場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

  6. 保有個人データの取り扱いについて
    当社は、保有個人データについて、法令に基づきご本人からの開示、訂正等に応じます。
    なお、保有個人データとは、法が規定する、当社が開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データをいいます。

  7. 安全管理措置に関する組織体制の確立
    当社は事業の内容および規模を考慮した個人情報等の適正な取り扱いのための組織管理体制を確立します。

  8. 安全管理措置の実施
    当社は、個人情報等の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄に際しては所定の規程・規則を遵守し、適正な取り扱いを実施するために十分な措置を講じます。

  9. 個人情報等の管理体制について
    当社は、取り扱う個人情報等の苦情や相談に関して、管理事務局に窓口を設け、迅速かつ適切に対応し、問題の解決を図るように努めます。
    また、当社は、取り扱う個人情報等について、適正な監査を実施するなどして、本プライバシーポリシーの継続的な改善に努めます。
  10. クッキーについて
    クッキー(Cookie)とはウェブサイトの提供者が、ウェブブラウザを通じて訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みです。
    このウェブサイトでは「クッキー」を使用することがありますが、利用者ご本人の氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど個人を特定することのできる情報を取得することはありません。「クッキー」は利用者ご本人がこのウェブサイトを快適に利用していただくために使用いたします。
  11. アクセス履歴について
    このウェブサイトでは利用者ご本人がご利用になった時間・場所・アクセスページなど、通信に係るデータを取得しております。これらのデータは利用状況の把握及びサイト改善のために集計するもので、利用者ご本人の個人情報を取得するものではありません。

平成17年4月1日制定
平成27年10月26日変更

よつ葉乳業株式会社
代表取締役社長 有田 真

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