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オンラインショップでの迷惑行為への対処について

ニュース

オンラインショップでの迷惑行為への対処について

2023-08-29

いつもよつ葉乳業オンラインショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

代金引換受け取り拒否や辞退などの注文、または他人の個人情報を無断利用した「なりすまし注文」や「いたずら注文」、注文者の「所在不明」等の悪質な迷惑行為が発生しております。
これらの悪質な行為により、よつ葉乳業オンラインショップをご利用いただいているお客様へのサービス提供に支障をきたしている為、これらに該当する行為について、ご利用規約に基づき以下の措置を取らせていただくこととします。

▼ご注文時の対応
(1)メールまたはお電話にて、注文内容の確認をさせていただく場合がございます。ご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。
(2)高額・大量注文については、ご注文後にメールまたはお電話にて、注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
(3)過去のお取引内容によっては、ご注文のご確認またはご注文のキャンセルをさせていただくことがございます。

▼「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質行為が行われた場合
(1)個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。なりすまし注文が疑われる場合においても、ご注文内容に示されたお客様の個人情報が第三者に不正利用されている可能性がございますので、同様の対応をさせていただきます。
(2)悪質な迷惑行為を行った者に対して損害賠償を請求します。

日頃ご愛顧いただいているお客様にとって安全なオンラインショップを運営するため、このような対応を取らせていただくこととなりました。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。