ご利用規約／TERMS OF USE

よつ葉乳業オンラインショップ（以下「当ウェブサイト」といいます。）における通信販売（以下「本サービス」といいます。）は、よつ葉乳業株式会社（以下「当社」といいます。）が管理・運営・商品の販売を実施しております。

当社が提供する本サービスをご利用される場合には、この利用規約（以下「本規約」といいます。）が利用者の皆様全員に適用されますので、本サービスをご利用になる前に、本規約を十分ご確認頂くようお願いします。

当ウェブサイトでは、利用者の皆様に本規約に同意いただくことを条件に本サービスを提供させていただいております。

第1条　本規約の適用範囲

この利用規約は、当社が提供する本サービスを利用することに伴う全ての事項に適用するものとします。

第2条　規約の変更・承諾

当社は、当社が必要と認めた場合、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合、当社所定の方法（変更後、利用者が本サービスを利用した場合に、利用者が本規約の変更に合意したものとみなすことも含みます。）で利用者の同意を得るものとします。

第3条　本サービスの提供時間

原則としては一日24時間、年中無休ですが、メンテナンスなどの理由で本サービスを一時中断する場合があります。

第4条　当ウェブサイトからの通知・表示内容

本規約の変更以外にも当ウェブサイトが必要と判断した場合、本サービスの利用者に対し随時必要な事項を当ウェブサイト上に表示する形式で通知します。
前項の通知は、当ウェブサイト上に表示した時点で全ての利用者に通知したものとみなします。

第5条　著作権

当ウェブサイトで掲載されるいかなるコンテンツの音源、画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはその他の著作権等正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為（複写、コピー、転載等）を行わないものとします。
目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとるものとします。
本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、当該利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

第6条　当ウェブサイトの利用者及び利用に関して

利用者は、本規約及び当ウェブサイトが定める内容をすべて承諾されているものとみなし、本規約に従って本サービスをご利用できるものとします。

1. 「利用者」とは、当ウェブサイトにおいて商品の購入などを行った人および会員登録を行った人をいいます。
2. 当社は、利用者に対して本サービスの情報、本サービス運営上の事務連絡、新サービスの告知・広告等の配信、その他情報の配信及び提供をＥメール、または、その他当社が適当と判断する方法にて行います。
   ただし、利用者が情報の配信及び提供を希望しない旨を、事前又は事後に当社所定の方法で登録・削除した場合は、本サービスの提供に必要な場合を除いて、情報の配信提供を行わないものとします。
3. 利用者は、当ウェブサイトを通じて利用者が発信する情報につき一切の責任を負うものとする。
   また、当ウェブサイトに何等の迷惑または損害を与えないものとします。
4. 本サービスの利用において、利用者が他の利用者、あるいは第三者、あるいは権利者に対して損害を与えた場合や紛争が生じた場合、利用者は自己の費用と責任で解決するものとし、当ウェブサイトに何等の迷惑または損害を与えないものとします。
5. 本サービスの利用者が未成年者である場合、商品ご購入の際には必ず親権者その他の法定代理人の承諾・同意を必要とします。

第7条　利用者の個人情報

利用者の個人情報の取り扱い等の規定については、別途定めるプライバシーポリシーをご参照ください。
プライバシーポリシーはこちらをご参照ください。

第8条　利用者への本サービスの停止

利用者が次の各号に定めるいずれかの事由に該当したことにより、当社が不適当と判断した利用者について、当社は利用者に事前に通知することなく本サービスの利用の停止を行うことができるものとします。

1. 過去に当ウェブサイトでの利用規約違反をしていたことが判明した場合。
2. 当ウェブサイトに関する料金などの支払い債務の履行遅延その他の不履行があった場合。
3. 次条（禁止項目）の行為を行った場合。
4. その他本規約に違反した場合。

第9条　禁止事項

利用者は、当ウェブサイトを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。
利用者が以下の行為の何れかの行為を行うことで当社が損害を被った場合には、当社は、利用者に対して、被った損害の賠償を請求できるものとします。

1. 当ウェブサイトで提供するサービス、情報、および商品等に関する情報を、事前に当ウェブサイトの承諾を得ることなく、営利・非営利を問わず使用する行為
2. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
3. 自身のメールアドレスを不正に使用する行為
4. 他の利用者、第三者 のメールアドレスを不正に使用する行為
5. 他の利用者、第三者もしくは当ウェブサイトの著作権を初めとする知的所有権を侵害する行為
6. プライバシーその他の権利を侵害する行為、または迷惑、不利益もしくは損害等それらの恐れのある行為
7. 公序良俗に反する行為
8. 転売目的で購入する行為
9. 利用者自身（会員以外を含む）が発注されたにも拘わらず、不良品・誤配送以外の理由でキャンセルする場合
10. その他法令に違反する行為、犯罪行為に結びつく行為、またはそれらの恐れのある行為
11. 当ウェブサイトに関する情報、または当ウェブサイトを通じて提供される情報を改ざんする行為
12. 有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
13. 当ウェブサイトの運営を妨げる行為、当ウェブサイトに支障を来す恐れのある行為
14. 暴力団等反社会的勢力に所属または関係すること
15. その他、当ウェブサイト運営上不適当と判断する行為
16. 架空または他人の氏名・住所・連絡先を不正に利用した「いたずら注文」や「なりすまし注文」により、当社や第三者へ迷惑・損害を与える行為
17. 実際には本人が申し込みをしたにも関わらず「なりすまし」を主張しての受取拒否等の当社へ損害を与える行為
18. 同一の利用者（ご注文者の住所、お届け先住所、電話番号、メールアドレス、決済方法、IPアドレス等の情報をもとに当社にて同一の利用者と判断した場合も含みます。）が複数アカウントの会員登録を行い、ポイントやクーポンを利用する行為、販売数量を制限している商品を複数アカウントで注文する行為

「いたずら注文」や「なりすまし注文」、「同一利用者による複数アカウントでのポイント・クーポン利用」に対しては、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出し、該当の行為をした利用者に損害賠償を請求致します。

第10条　商品の購入

1. 利用者は、当ウェブサイトの本サービスを利用して商品を購入することができます。
2. 当ウェブサイトにて利用者より商品をご注文いただくと、当ウェブサイト名義でご注文内容を記載された電子メール（以下「ご注文完了メール」といいます。）が当社より利用者に送信されます。かかるご注文完了メールの発信をもって、当該利用者とよつ葉乳業株式会社との間に本商品の売買契約が成立するものとします。尚、ご注文完了メールを発信した場合であっても、その後のやり取りの中で、不明な点等当該売買契約の内容に疑義を生じさせる恐れがある場合等は、当社オンラインショップ・カスタマーサポート担当より利用者に対して、ご注文について発注確認に関する質問等の連絡をお電話等で差し上げる場合があります。そういった場合は、確認が完了した時点で、確認済みの内容にしたがって売買契約の内容が最終的に確定するものとします。
3. 当ウェブサイトで購入された商品は、特段の事由を除き、当社が指定する配送会社に商品が引き渡された（引き渡しの方法は、配送会社の規約の定めに従うものとします。）時点で、その商品に関する所有権は利用者に移転します。尚、利用者が指定した配送先に到着する前に、配送業者の故意又は過失により商品が紛失した場合には、原則として、当社が当該紛失について責任を負います。但し、利用者から商品を受領していない等の連絡を当社が受けたとしても、当社又は配送業者等のデータ処理において、商品を利用者に対して引き渡した証跡がある場合、入念な調査をした後、当社としては、責任を負うことができない場合もございます。あらかじめ、ご了承下さい。
4. 利用者のご使用のモニターの設定により画像と実物では若干色等が異なる場合がございますことをあらかじめ ご了承ください。
5. 個別発送を希望される場合は配送先毎に二回に分けてご注文下さい。ご注文後に個別発送に振り分けることはできません。なお送料はご注文一回毎に必要となります。
6. 同日もしくは別の日に、個別にご注文された商品を同梱または入替等することはできません。
7. ご予約での購入の場合、「予約」された商品が入荷個数を上回り、発売日に利用者の商品が確保できなかった場合、もしくは商品の生産中止および在庫切れ等の欠品の場合は、当該商品のご予約はキャンセルさせていただきますのでご容赦ください。
8. 万一、システムエラー等で誤った金額を表示しているものをご注文された場合、後ほど正しい金額を利用者へご連絡いたします。誤った金額のままでのご購入はできませんので、ご了承ください。

第11条　権利の譲渡の禁止

利用者は、当ウェブサイトより提供を受ける権利義務、その他利用者に認められている権利義務を第三者に譲渡もしくは使用させ、または自己の債務のために担保にすることはできません。

第12条　支払い方法

1. 本サービスでの支払金額、また支払方法につきましては、ご利用ガイドに準ずるものとします。 利用者がクレジットカードでお支払いする場合は、利用者がカード会社との間の別途契約条件に従うものとします。 なお、利用者と当該クレジットカード会社などの間で何等かの紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 利用者は、商品を購入する場合、当該商品の代金を、当社により代理受領権限を付与された決済代行業者または収納代行業者に対して支払うものとし、これにより利用者と当社の間の売買契約の代金債務を弁済したものとします。

第13条　商品のキャンセル・返品・交換

1. 当サイトでご購入いただいた商品につきましては、食品または食品関連商品等であることの性質上、不良品・誤配送以外の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。また、ご注文後におけるキャンセルの締切日時については、ご利用ガイドに準ずるものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、利用者が商品の受領を拒否、または、長期ご不在により、やむを得ず商品が当社に返送された場合、及び、利用者による注文時の配送先入力に誤りがあり、住所不明で商品が当社に返送された場合には、往復の送料（送料無料商品を含む）・決済手数料・商品代金は、利用者の負担とさせていただきます。なお、利用者が代引き決済を希望されたにもかかわらず、利用者が商品の受領を拒否し、また、長期ご不在により、やむを得ず商品が当社に返送された場合には、次回以降の注文において、代引き決済の利用をお断りすることがございます。
3. 前項の規定よる商品返送時の利用者への請求額を指定した期日までにお支払いいただけなかった場合、法的措置を講じることがございます。
4. お届けした商品にお気づきの点がある場合、商品到着日より７日以内にオンラインショップ・カスタマーサポート担当にご連絡下さい。
5. ご連絡はウェブサイトに設置しておりますお問い合わせページをご覧ください。

第14条　情報の管理

当社は、当社が当ウェブサイトに掲載する情報について必要と判断した場合は、当ウェブサイトを通じて送信（発信）されるコンテンツを削除し、または掲載場所を変更することができるものとします。この当社の削除権には、本規約に違反するコンテンツおよび当ウェブサイトに問題があると判断したコンテンツを削除する権利も含まれております。

第15条　サービスの停止

当ウェブサイトの運営管理にあたって、次のような場合は、利用者へ事前の通知、承諾なく、本サービスを変更・追加、また、停止および中止できるものとします。またそれにより利用者が被った損害について、当社は責任を負わないものとします。

1. システムの保守を定期および緊急に行う場合
2. 火災、停電、第三者による妨害行為等によりサービスの提供が困難になった場合
3. 地震、洪水等の天災によりサービスの提供ができない場合
4. その他、当ウェブサイトが必要と判断した場合

第16条　免責事項

1. 当社は、利用者の登録内容に従って事務を処理することにより、免責されるものとします。
2. 当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているEメールアドレスへ通知を発信することにより、また商品のお届けについては、商品購入の際の利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
3. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して本規約に定める以外の責任を負わないものとします。
4. 当社は、利用者が本サービスおよび当ウェブサイトをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害、損失、不利益などについて、いかなる責任も負わないものとします。
5. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスおよび当ウェブサイトの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
6. 利用者が、本サービスおよび当ウェブサイトをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑、損害を与えないものとします。
7. 当社は、会員である利用者がパスワードの変更を行う場合は、当ウェブサイトが指示する所定の方法で変更を行うことにより免責されるものとします。
8. 利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担頂きます。
9. 利用者は、本サービスの利用に用いるブラウザとして、edge、Safari、Firefox、Chromeの最新版を使用するものとします。
   当社指定以外のブラウザを使用したことにより、画面が正しく表示されないなどの問題が生じた場合、当社は一切の責任を負わず、また一切の質問を受け付けないものとします。

第17条　合意管轄裁判所

利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、解決が困難かつ訴訟の必要が生じた場合は、札幌地方裁判所を利用者と当社との第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収に当社が弁護士または弁護士法人を用いた場合には、当該弁護士または弁護士法人の報酬規定に基づく弁護士費用についても利用者の負担とします。

第18条　準拠法

本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。

付則

2021年10月20日制定
2022年10月5日改定
2023年6月20日改定
2025年2月1日改定